Política de envío
1 – Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. FMI MEDIC INVEST, S.L. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana. Para envíos a países de la Unión Europea, rogamos se pongan en contacto con DietFlash Medical mediante el teléfono +34 93 590 35 63 o a través del email info@dietflash.es Otros países, a consultar.
2 – Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 24 – 72 hs. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
3 – Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Envíos a península: En pedidos de importe igual o superior a 70eu los portes serán gratuitos. En pedidos inferiores a 70 EU los portes serán de 7 EU. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar precio.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al Servicio de Atención al cliente por e-mail, en la dirección info@ladietaproteica.com, o por correo postal a FMI MEDIC INVEST, S.L. Avda. de les Corts Catalanes, 8, Nau 8, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, en un plazo máximo de una semana.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. 5 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad FMI MEDIC INVEST, S.L. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 10 euros (IVA incluido).
4 – Empresa de transporte
Las entregas serán realizadas por NACEX durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.